Syarat Penggunaan

Syarat & Ketentuan SeaBites

Terakhir diperbarui: 19 November 2025

Dengan melakukan pembelian di toko SeaBites melalui marketplace Tokopedia, pembeli dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut ini.

1. Informasi Umum

SeaBites adalah toko online yang menjual produk kerupuk dan makanan ringan. Seluruh transaksi dilakukan melalui sistem dan kebijakan yang berlaku di Tokopedia.

Dengan melakukan pemesanan, pembeli menyatakan telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau berada di bawah pengawasan serta izin orang tua/wali.

2. Produk dan Ketersediaan

Kami berupaya menampilkan informasi produk, foto, harga, dan deskripsi secara akurat. Namun, perbedaan kecil pada warna kemasan, ukuran, atau tampilan produk dapat terjadi.

Ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu. Penjual berhak membatalkan pesanan apabila stok tidak tersedia.

3. Pemesanan

Pesanan dianggap sah setelah pembayaran berhasil dan terkonfirmasi oleh sistem Tokopedia. Penjual berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila terindikasi adanya kesalahan data, penyalahgunaan akun, atau aktivitas mencurigakan.

4. Harga dan Pembayaran

Harga yang tertera adalah harga yang berlaku di Tokopedia dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran resmi yang disediakan oleh Tokopedia.

SeaBites tidak menyimpan data pembayaran pembeli.

5. Pengiriman

Pengiriman dilakukan menggunakan jasa ekspedisi yang tersedia di Tokopedia. Estimasi waktu pengiriman mengikuti kebijakan masing-masing ekspedisi dan sistem Tokopedia.

Penjual tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi, kondisi cuaca, force majeure, atau kesalahan alamat yang diberikan oleh pembeli.

6. Retur, Refund, dan Komplain

Karena produk berupa makanan, retur dan refund tidak diterima, kecuali produk yang diterima:

• Rusak

• Tidak sesuai pesanan

• Kadaluarsa

Komplain wajib diajukan melalui fitur Pusat Resolusi Tokopedia maksimal 2 x 24 jam setelah pesanan diterima, disertai bukti berupa foto atau video saat paket diterima dan dibuka.

Keputusan akhir mengikuti kebijakan Tokopedia.

7. Tanggung Jawab Konsumen

Pembeli wajib membaca komposisi dan informasi produk sebelum membeli. SeaBites tidak bertanggung jawab atas reaksi alergi atau dampak kesehatan yang timbul akibat konsumsi produk.

8. Batasan Tanggung Jawab Penjual

Penjual tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul akibat keterlambatan pengiriman, kesalahan penggunaan produk, atau kelalaian pembeli.

9. Perubahan Syarat & Ketentuan

SeaBites berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Versi terbaru akan selalu mengikuti ketentuan yang ditampilkan di Tokopedia.

10. Kontak Penjual

Untuk pertanyaan atau informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui:

• Fitur Chat Penjual Tokopedia