Kebijakan Privasi

Syarat dan Ketentuan SeaBites

Terakhir diperbarui: 19 November 2025

Dengan mengakses, menggunakan, dan/atau melakukan transaksi melalui toko SeaBites di platform Tokopedia, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini. Apabila pengguna tidak menyetujui salah satu atau seluruh ketentuan yang tercantum, maka pengguna disarankan untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan atau melakukan transaksi.

1. Ketentuan Umum

SeaBites merupakan toko online yang menjual produk kerupuk dan makanan ringan sejenis melalui platform Tokopedia. Pengguna yang melakukan transaksi di toko SeaBites menyatakan bahwa dirinya telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau telah memperoleh izin dari orang tua atau wali yang sah untuk melakukan pembelian.

2. Informasi Produk dan Ketersediaan

SeaBites berupaya untuk menyajikan informasi produk secara akurat, jelas, dan lengkap, termasuk namun tidak terbatas pada deskripsi produk, komposisi, harga, dan gambar pendukung. Namun demikian, perbedaan warna, bentuk, atau kemasan dapat terjadi akibat proses produksi, pencahayaan foto, atau kebijakan pabrik tanpa mengurangi kualitas dan fungsi produk.

Ketersediaan stok produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Apabila produk yang telah dipesan ternyata tidak tersedia, pihak SeaBites berhak untuk membatalkan pesanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Tokopedia.

3. Pemesanan

Setiap pesanan yang dilakukan oleh pembeli akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem Tokopedia. SeaBites berhak menolak, membatalkan, atau menunda pemrosesan pesanan apabila ditemukan indikasi kecurangan, penyalahgunaan akun, atau pelanggaran terhadap kebijakan Tokopedia maupun peraturan perundang-undangan yang berlaku.

4. Harga dan Pembayaran

Harga produk yang tercantum merupakan harga yang berlaku pada saat pemesanan dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Seluruh proses pembayaran dilakukan melalui sistem pembayaran resmi Tokopedia. SeaBites tidak menyimpan dan tidak memiliki akses terhadap data pembayaran pribadi pembeli.

5. Pengiriman

Pengiriman produk dilakukan melalui jasa ekspedisi yang tersedia di Tokopedia dan dipilih oleh pembeli. Estimasi waktu pengiriman bersifat perkiraan dan dapat berbeda tergantung lokasi, kondisi operasional ekspedisi, serta faktor eksternal lainnya. SeaBites tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi atau kesalahan alamat yang diberikan oleh pembeli.

6. Pengembalian dan Pengembalian Dana

Mengingat produk yang dijual merupakan produk makanan, SeaBites tidak menerima pengembalian atau penukaran barang, kecuali apabila produk yang diterima terbukti rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan pesanan. Pembeli wajib mengajukan komplain melalui sistem Tokopedia selambat-lambatnya 48 (empat puluh delapan) jam setelah pesanan diterima, disertai bukti foto atau video yang jelas.

Proses pengembalian dana akan mengikuti kebijakan dan prosedur resmi Tokopedia.

7. Tanggung Jawab

SeaBites tidak bertanggung jawab atas reaksi alergi, ketidakcocokan, atau dampak kesehatan yang timbul akibat konsumsi produk. Pembeli diharapkan membaca informasi komposisi dan peringatan yang tertera sebelum mengonsumsi produk. Tanggung jawab atas risiko penggunaan produk sepenuhnya berada pada pembeli.

8. Privasi dan Data Pribadi

SeaBites menghormati dan melindungi privasi data pribadi pembeli. Seluruh data pembeli dikelola sesuai dengan Kebijakan Privasi Tokopedia dan hanya digunakan untuk keperluan pemrosesan pesanan dan layanan pelanggan.

9. Perubahan Syarat dan Ketentuan

SeaBites berhak untuk mengubah, memperbarui, atau menyempurnakan Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif sejak ditampilkan pada halaman toko. Pembeli disarankan untuk membaca Syarat dan Ketentuan secara berkala.

10. Kontak dan Layanan Pelanggan

Apabila pembeli memiliki pertanyaan, keluhan, atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi kami melalui fitur chat Tokopedia atau kontak resmi SeaBites yang tersedia di halaman toko.